धनवापसी नीति

यह धनवापसी नीति बताती है कि SinStories (sinstories.app और SinStories ऐप) को आपके द्वारा चुकाए गए पैसे का क्या होता है। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है और उन दोनों चीज़ों पर लागू होती है जिनके लिए आप भुगतान कर सकते हैं: आवर्ती सदस्यता योजनाएँ और एक बार खरीदे जाने वाले क्रेडिट पैक।

डिजिटल सामान, तुरंत सौंपा गया। भुगतान सफल होते ही क्रेडिट आपके खाते में आ जाते हैं, और सदस्यता आपको भुगतान की गई अवधि के लिए सेवा तक पहुँच देती है। इसीलिए भुगतान अंतिम होते हैं और वापस नहीं किए जाते — पहले से चल रही अवधि के लिए भी नहीं — सिवाय उन मामलों के जहाँ आपके यहाँ का कानून कुछ और अनिवार्य करता हो। क्रेडिट खरीदकर या सदस्यता शुरू करके आप उन्हें तुरंत दिए जाने का अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि डिजिटल सामग्री की खरीद से पीछे हटने का कानूनी अधिकार, यदि आपके पास हो, सामग्री सौंपे जाने की शुरुआत के साथ समाप्त हो जाता है।

बिना इस्तेमाल किए क्रेडिट और निष्क्रिय खाते। सदस्यता का शुल्क पहुँच के लिए लिया जाता है, इस्तेमाल के लिए नहीं: आप साइन इन करें या न करें, वह नवीनीकृत होती है और शुल्क लगता है। सदस्यता के क्रेडिट एक साप्ताहिक सीमा हैं जो हर बार शून्य से शुरू होती है, इसलिए साप्ताहिक अवधि के अंत में जो बचा रह जाता है वह समाप्त हो जाता है, और बिना इस्तेमाल किए सप्ताह न जुड़ते हैं, न आगे बढ़ते हैं, न सदस्यता को रोकते हैं और न ही उसे बढ़ाते हैं। हम यह निगरानी नहीं करते कि खाता इस्तेमाल हो रहा है या नहीं, और जिन क्रेडिट या भुगतान की गई अवधियों का आपने उपयोग नहीं किया उनके लिए हम कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते; खाता चाहे कितने भी समय तक निष्क्रिय रहा हो, उनकी पूरी या आंशिक धनवापसी नहीं की जाती। अपवाद खरीदे गए पैक के क्रेडिट हैं: वे पूरी तरह आपके हैं और कभी समाप्त नहीं होते, इसलिए आप जब भी लौटें, वे वहीं मिलेंगे।

सदस्यता रद्द करना। आप सशुल्क सदस्यता किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, जो तरीका आपको ठीक लगे: साइट पर अपने खाते की सेटिंग में, Stripe के बिलिंग पोर्टल में जहाँ आपके भुगतान विवरण संभाले जाते हैं, या खाते वाले पते से support@sinstories.app पर लिखकर। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है — यह पहले से लिए गए भुगतान की वापसी नहीं है। भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपकी योजना बनी रहती है और उसी के साथ योजना की सीमा समाप्त होती है, जबकि खरीदे गए क्रेडिट आपके खाते में बने रहते हैं। नवीनीकरण की तारीख से पहले रद्द करें: नवीनीकरण का शुल्क लगने के बाद पहुँचा रद्दीकरण उसके बाद वाली अवधि पर लागू होता है।

हम क्या ठीक करते हैं। जब भी जिस काम का शुल्क लिया गया वह पूरा न हो, क्रेडिट अपने आप आपके खाते में लौटा दिए जाते हैं: कहानी न बन पाए, मॉडल लिखने से इनकार कर दे, हमारे अपने सुरक्षा नियम उस जनन को रोककर हटा दें, या पढ़कर सुनाने में ऑडियो न बने। यदि एक ही खरीद के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या रद्दीकरण लागू होने के बाद भुगतान लिया गया, तो तारीख और राशि के साथ support@sinstories.app पर लिखें; हम जाँच करेंगे और यदि शुल्क वास्तव में हमारी गलती से लगा है तो पैसे लौटा देंगे। यह हमारी अपनी गलतियों का सुधार है, धनवापसी का कोई सामान्य अधिकार नहीं।

विवाद दर्ज करने से पहले। यदि कोई शुल्क गलत लगे, तो पहले support@sinstories.app पर लिखें: हम बिलिंग के सवालों का जवाब देते हैं और जहाँ गलती हमारी है, उसे बैंक विवाद से जल्दी सुलझाते हैं। पहले ही दी जा चुकी सामग्री और क्रेडिट पर चार्जबैक दर्ज करने से खाता निलंबित या बंद किया जा सकता है।

संपर्क और बदलाव। भुगतान, रद्दीकरण या इस नीति से जुड़े सवाल support@sinstories.app पर भेजें; कृपया खाते का ईमेल पता और भुगतान की तारीख भी बताएँ। हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; ऊपर दी गई तारीख मौजूदा संस्करण दिखाती है।